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《電腦商報》是第一家以渠道為主導的信息的商業(yè)報紙，以“面向電腦商、服務(wù)銷(xiāo)售體系、充分體現商機的和商業(yè)利益”為辦報方針。該報辟有七大專(zhuān)刊：新聞、商界、網(wǎng)絡(luò )集成、商都、調研評測、商人商文等。特色欄目和內容有：渠道商機、商界透視、分銷(xiāo)視點(diǎn)、渠道對接、每周一款、熱點(diǎn)跟蹤等。我公司開(kāi)發(fā)的云HIS系統,診所管理軟件操作簡(jiǎn)單，功能強大，經(jīng)過(guò)十多年的升級，目前用戶(hù)遍及全國各地，由此，《電腦商報》雜志記者采訪(fǎng)本公司總經(jīng)理黎高樺先生,采訪(fǎng)文章刊登在《電腦商報》雜志，標題為《血液信息化壁壘高筑》，全文如下：

　

約訪(fǎng)北京中德高樺公司總經(jīng)理黎高樺的確很難——他幾乎每天都在外地出差，和行業(yè)客戶(hù)做業(yè)務(wù)溝通。“公司所有人都在外地出差，業(yè)務(wù)太多了，但都是客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找我們。”黎高樺說(shuō)道。

遠在千里之外的廣東，穿越計算機軟件有限公司董事長(cháng)兼首席軟件設計師王健和他有著(zhù)同樣的“幸福”感受，“隨著(zhù)國家每年對血液信息化投入的不斷增加，我們每年的項目都是做不完的。”

這似乎很奇怪，以采供血應用為主的血液信息化行業(yè)好像一片“凈土”，遠沒(méi)有其他醫療子行業(yè)中那種激烈競爭的熱鬧場(chǎng)面。

“這并不奇怪，采供血為主的血液信息化行業(yè)門(mén)檻很高，”黎高樺認為，沒(méi)有在血液行業(yè)中的深厚積累，技術(shù)實(shí)力再強的方案商也很難參與進(jìn)來(lái)。“最大的門(mén)檻在于行業(yè)經(jīng)驗，而不是計算機開(kāi)發(fā)能力。”

實(shí)際上，血液信息化行業(yè)橫跨生物、醫療、信息化三個(gè)領(lǐng)域，對于從業(yè)人員的技術(shù)和行業(yè)背景均有相當高的要求。從構成來(lái)看，血液信息化主要包括兩個(gè)部分：各個(gè)地市血液中心及血站的信息化管理系統、各個(gè)醫院輸血科的血庫信息化管理系統（和血站聯(lián)網(wǎng)）。

"從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，這兩個(gè)部分關(guān)聯(lián)密切，血站主做采血和向醫院血庫供血業(yè)務(wù)，醫院血庫從血站領(lǐng)取血液，應用于需要輸注血液的病患者。

“無(wú)論做哪塊兒的信息化業(yè)務(wù)，都必須熟練掌握業(yè)務(wù)流程。”穿越公司王健以血站信息化為例：“一個(gè)城市只有一個(gè)血站，它相當于城市的唯一血液銀行，對技術(shù)和管理規范性要求異常嚴格，沒(méi)有深厚的業(yè)務(wù)積累，是做不好的。”在他看來(lái)，“國內血液信息化做得好的公司，都有10年以上的從業(yè)經(jīng)驗”。

作為中德高樺的創(chuàng )始人，黎高樺最初在醫院檢驗科工作，他利用自己多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出了醫院血庫管理軟件，受到了醫院的歡迎。據他介紹，全國1000家左右醫院已經(jīng)上了血庫信息管理系統，采用高樺軟件的醫院就占據了三分之一以上。

在他看來(lái)，身處醫療行業(yè)，對醫院血庫管理業(yè)務(wù)非常熟悉，是該公司軟件銷(xiāo)售良好的基本原因。“如交叉配血管理，如果沒(méi)有切實(shí)的經(jīng)驗積累，編寫(xiě)出來(lái)的軟件很難適應醫院的血庫業(yè)務(wù)流程”。

可以說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗阻擋住了很多外來(lái)軟件公司。王健回憶，穿越在此行業(yè)已經(jīng)有14余年的發(fā)展經(jīng)驗，其間遇到過(guò)很多的知名軟件公司，比如神州數碼、東軟、托普軟件，但最終這些公司或者抽身而去，或者仍舊無(wú)法趕上穿越。

“與其他醫療行業(yè)子系統不同，血液系統是最為關(guān)鍵性的領(lǐng)域，一旦BIS（Blood Information System，血液信息系統）出現問(wèn)題，比如給病人輸錯了血液，將帶來(lái)不可想象的醫療事故，這樣的責任是醫院客戶(hù)無(wú)法承擔的。HIS系統允許出現問(wèn)題，但BIS系統絕對不允許出現問(wèn)題。”

于是很多醫院在選擇血液信息化方案時(shí)，更傾向于選擇那些成立時(shí)間久遠，有著(zhù)豐富經(jīng)驗和品牌影響力的行業(yè)“老手”，對于新來(lái)者，則比較謹慎。畢竟，一旦血液出現問(wèn)題，可是事關(guān)人命的大事件。

作為公共衛生系統建設的重要部分，血液信息化不斷受到政府部門(mén)重視，在以色列和新加坡等國家，甚至將血液信息化單獨分離來(lái)做。“對比來(lái)說(shuō)，一個(gè)城市不可能有單獨的HIS系統招標，但可以出現單獨的BIS系統招標。”王健說(shuō)道。

也正是這個(gè)原因，反而導致醫院等客戶(hù)選擇軟件產(chǎn)品非常小心謹慎，在其他行業(yè)中出現的盜版軟件現象，在這個(gè)行業(yè)中幾乎絕跡。

而對于國外一些做血液信息化的公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)入國內市場(chǎng)也同樣面臨門(mén)檻。

首先，雖然國內外血液業(yè)務(wù)流程比較類(lèi)似，都會(huì )具備有采集、檢測、制備、庫存等基本業(yè)務(wù)模塊，但是國內衛生部建立了很多的標準和規范，這需要國外企業(yè)花費很長(cháng)時(shí)間來(lái)研究國內的相關(guān)法規政策。

從業(yè)務(wù)數據量來(lái)看，國內外也有很大差別。我國人員眾多，導致國內血液信息化所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量數據非常驚人，對應的血液信息化系統不僅龐大，而且業(yè)務(wù)流程和國外有著(zhù)明顯區別。

這主要是由于人口比例的關(guān)系，國外城市一年的血液采集量很低，因此其血液信息化的系統數據量也不高，這就決定了國外軟件公司提供的血液信息化系統基本上都是以小型化系統為主，嚴格按照從采集到庫存的業(yè)務(wù)流程順序執行；而國內城市血液采集量非常之高，以上海為例，其一年平均需要60噸的血液供應，比英國倫敦一年的血液供應量大很多，這要求對應的血液信息化系統是個(gè)穩定性高的大平臺，而且最關(guān)鍵的是，為了保證血液的質(zhì)量，要求國內血站的業(yè)務(wù)流程采用“多流向”并行處理方式來(lái)加快血液供給。例如，在日常工作中，國內血站會(huì )將采集檔案錄入、血液入庫、檢驗3個(gè)環(huán)節同時(shí)進(jìn)行，加快業(yè)務(wù)速度。

“這導致國外公司對國內血液行業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)不是很清晰。”王建說(shuō)。另外，國內血站管理系統中基本包括了招募和檔案管理系統、采集系統、檢測系統、分離制備系統、庫存系統等，而國外則有一些子系統如招募系統是單獨的系統，沒(méi)有包括在血站信息化系統中。

另一方面，國內企業(yè)具備很強的價(jià)格優(yōu)勢。在國外，一套包括采集、檢驗、分離制備、庫存等在內的血站管理信息系統價(jià)格大概在1000萬(wàn)人民幣左右，而國內價(jià)格基本上在幾百萬(wàn)。

“國內發(fā)展不均衡，發(fā)達的沿海城市，如長(cháng)三角和珠三角地區業(yè)務(wù)系統復雜，系統價(jià)格相應較高，而其他一些內陸地區城市業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，系統價(jià)格也可以控制在幾十萬(wàn)左右。”王健說(shuō)。

這使得血液信息化行業(yè)中的方案商數量不多，但只要扎根于此，卻也都能保證業(yè)務(wù)不斷，競爭沒(méi)有其他行業(yè)那樣激烈。

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